📩 Que faire si vous ne recevez pas le code de vérification ?

Pas de panique, voici les étapes pour résoudre ce problème rapidement ! 🛠️

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🔍 1 : Vérifiez vos spams et autres dossiers de votre boîte mail

📬 Parfois, le code de vérification peut se glisser dans vos :

• 📂 Spams
• 📂 Courriers indésirables
• 📂 Promotions (pour Gmail)

⚠️ L’expéditeur sera : [e-mail] , prenez le temps de vérifier toutes ces sections pour retrouver le mail.

Assurez-vous également que votre boîte mail n’a pas bloqué cet expéditeur pour garantir la réception.

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📝 2 : Vérifiez votre adresse e-mail dans l’application

💡 Astuce : Vérifiez dans votre profil que l’adresse mail associée à votre compte Moovance est la bonne.

Une erreur de frappe pourrait être à l'origine du problème !

📌 Comment vérifier votre adresse e-mail ?

Pour vérifier l’adresse e-mail associée à votre compte :

1. Rendez-vous dans l’app, allez dans Profil.
2. Cliquez sur Modifier mon profil.
3. Consultez la section Adresse e-mail pour confirmer qu’elle est correcte.

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🛠️ 3 : Contactez notre support si le problème persiste

Si vous ne recevez toujours pas le code après ces vérifications, écrivez-nous directement depuis l’application en suivant ces étapes :

1. Rendez-vous dans l’app, allez dans Profil > Centre d'aide
2. Envoyez un message avec les détails de votre situation.